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販売した商品が故障した時の対処法

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こんばんは!
  
超組織不適合者 リピート仕入れせどらー
みさとんです(*'(00)’*)
  
  
  
今日は久しぶりに購入者さんから
メールが届きました。
  
  
お客さんからのメールは何回経験しても
毎回ドキドキしますw
  
  
  
今回のメールは、商品が故障したとの連絡でした。
  
  
ちょっと特殊な商品なんですが、
メーカーはレシートが無いと対応できないとのこと。
  
  
なので、「レシート貰えませんか?」という問い合わせでした。
  
  
  
お客さんは定価の3倍の価格で購入してるので、
こちらが転売してるのは百も承知です。
 
 
ですが、さすがに定価の載ったレシートを
渡すのも気が引けます。
 
 
しかもこの商品、
私もメルカリでプレ値で買ってるんです。
 
 
レシートはメルカリの出品者さんが
付けてくれたので持ってただけ。
 
 
ネットで検索すると、レシートが無くても
保証は受けられるとかなんとか…。
 
 
 
本当かどうか確認したくとも、肝心のメーカーサポートは
電話が全く繋がらない。
 
 
 
お客さんが発行できるAmazonの領収書は
定価の3倍の値段。
 
これで保証が受けられるのかも謎。
 
 
 
さて、どうしたもんか。
 
 
 
なんとなくですが、初動をミスるととんでもない事態に
なるような嫌な予感がしますw
 
 
こういう時の勘は大体当たりますw
 
 
 
不安になったので
信頼できるせどらーさん相談。
 
 
 
結果、
—————
着払いで送ってもらう
 
 ↓
 
自分で修理に出す
 
 ↓
 
お客様に返送する
—————

 
ことにしました。
 
 
 
往復分の送料はこっちの持ち出しですが、
仕方ないでしょう。
 
 
これが正攻法のハズ。
 
 
 
お客さんからの問い合わせは、かなり焦りますけど
まずは落ち着きましょう。
 
 
誰かに相談して
冷静になることも大切です☆
 
 
 
 
ではまた(*'(00)’*)
 
 
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リピート仕入れせどらー みさとん
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